近段時(shí)間，說(shuō)起冬奧會(huì)上的“紅人”，除了頂流冰墩墩，其次就要數(shù)服務(wù)機(jī)器人了。引導(dǎo)機(jī)器人、物流機(jī)器人、智能安全機(jī)器人、“啦啦隊(duì)”人形機(jī)器人……從奧運(yùn)村到競(jìng)賽場(chǎng)館，各類(lèi)服務(wù)機(jī)器人大顯身手，吸睛無(wú)數(shù)。

　　1)防疫類(lèi)。有具備口罩檢測(cè)預(yù)警、熱紅外測(cè)溫和循環(huán)宣講等功能的巡控機(jī)器人，進(jìn)行消毒殺菌的清潔機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患零接觸診斷的遠(yuǎn)程超聲機(jī)器人，無(wú)論是消毒效果、消毒效率，還是安全性，都具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。

　　2)餐飲類(lèi)。如炒菜機(jī)器人、咖啡機(jī)器人、冰淇淋機(jī)器人、智能調(diào)酒機(jī)器人等等，奧運(yùn)村中的無(wú)人機(jī)器人餐廳，從點(diǎn)餐、備餐、上菜全過(guò)程無(wú)人化，機(jī)器人自動(dòng)完成的一整套流程，通過(guò)上方的“云軌傳輸系統(tǒng)”讓美食“從天而降”，令人驚嘆。

　　3)接待類(lèi)。接待機(jī)器人頭部安裝1200像素?cái)z像頭，觸發(fā)問(wèn)候語(yǔ)音播報(bào)，可進(jìn)行人機(jī)交互，提供引導(dǎo)服務(wù)。接待機(jī)器人具備室內(nèi)定位、路徑規(guī)劃、行人及路障避障、語(yǔ)音交互、感知電梯擁擠程度等多種功能，并能夠適應(yīng)地毯、地磚、光滑石面等復(fù)雜室內(nèi)地形，服務(wù)于冬奧村和各類(lèi)場(chǎng)館。

　　服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展歷程

　　服務(wù)機(jī)器人是新一代的智能產(chǎn)品，多技術(shù)融合使得服務(wù)機(jī)器人進(jìn)一步向各應(yīng)用場(chǎng)景滲透，服務(wù)機(jī)器人對(duì)應(yīng)用領(lǐng)域的適應(yīng)性逐步擴(kuò)展、產(chǎn)品類(lèi)型愈加豐富、自主性不斷提升。總體經(jīng)歷了以下三個(gè)發(fā)展階段：

　　實(shí)驗(yàn)室階段：20世紀(jì)50~60年代，計(jì)算機(jī)、傳感器和仿真等技術(shù)不斷發(fā)展，美國(guó)、日本等國(guó)家相繼研發(fā)出有纜遙控水下機(jī)器人(ROV)、智能機(jī)器人、仿生機(jī)器人等。

　　萌芽階段：20世紀(jì)70~90年代，服務(wù)機(jī)器人具備初步感覺(jué)和協(xié)調(diào)能力，醫(yī)用服務(wù)機(jī)器人、娛樂(lè)機(jī)器人等逐步投放市場(chǎng)。

　　發(fā)展階段：21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)、人機(jī)交互、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)快速發(fā)展，服務(wù)機(jī)器人在家庭、教育、商業(yè)、醫(yī)療、軍事等領(lǐng)域獲得了廣泛應(yīng)用。

　　受益“懶人經(jīng)濟(jì)”，迎來(lái)新一輪爆發(fā)

　　2020年，受益于居家隔離期間“懶人經(jīng)濟(jì)”的新一輪爆發(fā)，大眾對(duì)“懶人產(chǎn)品”的消費(fèi)進(jìn)一步增加，帶動(dòng)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。市場(chǎng)紅利吸引越來(lái)越多的服務(wù)型機(jī)器人企業(yè)相繼獲得融資，互聯(lián)網(wǎng)巨頭接踵入場(chǎng)，如美團(tuán)、紅杉中國(guó)、騰訊、字節(jié)、高瓴、軟銀等。在資本助推下，進(jìn)一步催熱了服務(wù)機(jī)器人賽道，使得服務(wù)機(jī)器人在機(jī)器人領(lǐng)域的占比不斷攀升，甚至高達(dá)36%。

　　近兩年商用服務(wù)機(jī)器人出貨和投融資都呈現(xiàn)火熱狀態(tài)。據(jù)Wind數(shù)據(jù)，2021年服務(wù)機(jī)器人全年產(chǎn)量921.44萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)48.9%。就單月數(shù)據(jù)來(lái)看，12月產(chǎn)量902551臺(tái)，同比增速2.20%。隨著疫情趨于穩(wěn)定，中國(guó)電子學(xué)會(huì)預(yù)計(jì)，2022年全球服務(wù)機(jī)器人銷(xiāo)售額增速將下降至27%左右。最終，全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)將在2023年突破200億美元大關(guān)。

　　前景如何？是風(fēng)口還是曇花一現(xiàn)？

　　近年來(lái)，服務(wù)機(jī)器人智能化、個(gè)性化水平的快速提升，將我國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)再次推上發(fā)展新高度。隨著我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)加快，以及醫(yī)療、教育需求的持續(xù)旺盛，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人需求潛力巨大，未來(lái)市場(chǎng)空間將持續(xù)拓展。2021年，隨著停車(chē)機(jī)器人、超市機(jī)器人等新興應(yīng)用場(chǎng)景機(jī)器人的快速發(fā)展，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模有望接近40億美元。

　　從長(zhǎng)期來(lái)看，全球正在逐步進(jìn)入老齡化社會(huì)。在我國(guó)部分老齡化嚴(yán)重的城市及地區(qū)，60歲以上的老年人占比已經(jīng)超過(guò)了40%，隨著而來(lái)便是勞動(dòng)力短缺的問(wèn)題。服務(wù)機(jī)器人不僅可以讓老年人得到更好的陪伴和照顧，也可以在快遞、外賣(mài)等勞動(dòng)力密集的領(lǐng)域發(fā)揮巨大價(jià)值。從這些角度來(lái)看，服務(wù)機(jī)器人即將迎來(lái)的不僅僅是黃金十年。

　　盡管如此，市場(chǎng)持續(xù)拓展仍存在挑戰(zhàn)。一些廠商通過(guò)低價(jià)補(bǔ)貼的方式實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模出貨，但自身收入和盈利情況仍有待改善。同時(shí)，在一二線城市，一些服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了較高的滲透，但向更下沉的三四線城市推廣速度不及預(yù)期?？傊|市場(chǎng)掘金，前路漫漫曲折。